Gönderim ve Teslimat

Ankara dışından verilen tüm siparişler Aras kargo firması ile gönderilmektedir. Kargoya teslim edilmiş tüm ürünler sağlam ve paketlenmiş olarak teslim edilmektedir. Kargo firmasından ürünü teslim alırken paketinin sağlam ve açılmamış olmasına dikkat edilmelidir. Paketi hasar görmüş ürün teslim alınmamalıdır. Pakette deformasyon olmasa bile ürün paketi kargo elemanının nezaretinde açılmalı, ürün sağlam şekilde teslim alınmalıdır. Üründe kırılma, çizilme vb. deformasyona rastlanması durumunda, kargo personeline HASARLI ÜRÜN TUTANAĞI düzenlenmelidir. Nakliye firmasından kaynaklanan hasar garanti kapsamı dışında olmasına rağmen, kargo firma personeli tarafından tutulan tutanak esas olmak kaydıyla, hasar gören parçalar tarafımızdan yenilenecektir.

Geri İade Koşulları:

Penguen Akordeon kapı'dan satın aldığınız herhangi ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde iade edebilir yada değiştirebilirsiniz.

İade amaçlı gönderdiğiniz ürünlerle birlikte göndermeniz gereken öğeler aşağıya çıkarılmıştır;

a- Ürün iade edilmek üzere gönderilmeden önce (312) 357 85 85 – 0532 768 92 11 nolu telefonlardan tarafımıza bilgi verilmelidir.

b- Ürünün faturası tarafımıza gönderilmelidir.

c- Belirtilen süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı müşteriye aittir.

Ayıplı malların iadesinde ise, müşterilerimiz, ürünü, karşı ödemeli olarak gönderebilir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Bazı ürünlerde farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Genel iade koşulları haricinde farklılık gösteren ürünlerin iade şartları aşağıdaki gibidir;

Özel ölçülü Kapılar: Bu kategorideki ürünler özel ölçülü alanlar için özel yapılmaktadır veya her zaman istenen ürün değillerdir. Ürünün tekrar satılabilirliği mümkün olmamaktadır. Özel ölçülü kapıların iadesi kabul edilmeyecektir. Bu durum özel kapılar kategorisindeki standart ölçülü kapılar için de geçerlidir. İptal imalata başlamadan önce olmaktadır.

Kapıların montajı sırasında yapılan hatalardan kaynaklanan, kapının yeniden kullanılmasına engel hasarların olması durumunda iade kabul etmemekteyiz veya kapı hatasının giderilebilecek durumda olması halinde hatanın giderilmesi için yapılan masrafın ücretini talep etmekteyiz. Bu durum montajı bizim yapmamız durumunda geçerli değildir. Montajı bizim yapmamız durumunda kapıyı eksiksiz teslim etmek zorundayız.

Penguen Akordeon kapı nın onayı olmadan iade edilmek amacı ile kargolanan siparişler kargodan teslim alınmayacaktır.

Akordeon kapılarımızda kullanılan Aksesuarlarda dahil fatura tarihinden itibaren bir ( 1 ) yıl süreyle imalat hatalarına karşı garanti altındadır. Garanti ile ilgili hizmetler bizzat Penguen Akordeon Kapı tarafından yürütülür.

Penguen Akordeon Kapı, garanti kapsamına giren sorunları garanti süresi içinde ücretsiz olarak giderir veya yenisiyle değiştirir. Sorunun ürün üzerinde giderilmesi veya yenisiyle değiştirilerek giderilmesi hususuna Penguen Akordeon Kapı karar verir. Kullanım ve bakım klavuzunda belirtilen hususlara aykırı biçimde kullanılmasından kaynaklanan arızalar, su, deterjan, güneş ışığı gibi doğal şartlardan kaynaklanan arızalar, zorlama sonucu meydana gelen arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti kapsamına giren sorunlar ürünün alıcı tarafından bu merkeze getirilmesi veya gönderilmesi gerekir. Sorunun yerinde giderilmesi hususu Penguen Akordeon Kapı tarafından uygun görülürse, sorun yerinde de giderilebilir.

Genel olarak garanti kapsamına giren hususlar, üretim hataları ve montaj Penguen Akordeon Kapı ekibi tarafından yapılmışsa montaj hataları garanti kapsamındadır.

Alıcının doğrudan ürüne verdiği yada montajı kendisinin yapmasından kaynaklanan zararlar garanti kapsamında değildir. (Örneğin ürünü çarpmak veya düşürmek suretiyle kapıda meydana gelen hasarlar)

Kargo süresinde ürüne gelecek zararlar garanti kapsamında değildir. Ancak nakliye sırasında nakliyeden kaynaklanan çok belirgin hasarlarda nakliye sigortası aracılığıyla zarar telafi edilmektedir.

Penguen Akordeon Kapı ürünlerinin sağlıklı olarak çalışmasını arzu etmektedir.

Herhangi bir sebepten dolayı verdiğiniz siparişi iptal etmek istediğinizde yapmanız gereken bize telefon ile ulaşmaktır. İmalat süreci başlamış veya tamamlanmış siparişlerde, iptali için haklı bir gerekçe göstermelisiniz. İmalat süreci tamamlanmış ve kargoya hazır hale getirilmiş veya kargolanmış siparişlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Hazır ölçülü ürünlerde sipariş iptaliniz ürünün kargoya verilmesinden sonra gerçekleştiği taktirde kargo masrafları tarafınıza yansıtılacaktır.